Vanliga frågor

Registrering

Vem kan registrera sig och handla i er webbutik?

Vår butik är för företag med EU-momsnummer. Vi kontrollerar att ert momsnummer är korrekt i EU:s VIES-register och godkänner därefter ert konto.

Hur lång tid tar det att få vårt konto godkänt?

Vanligtvis inom 24 timmar. Ni får ett e-postmeddelande från oss med en knapp för att aktivera kontot. Efter aktiveringen kan ni logga in, bläddra och handla.

Vad gör jag om jag inte har ett giltigt momsnummer?

För närvarande säljer vi endast till företag med ett giltigt EU-momsnummer.

Våra produkter och priser

Varför ser jag inga priser?

Priserna visas endast för inloggade kunder. Om ni har registrerat er, se till att ni klickade på ”Aktivera konto” i e-postmeddelandet vi skickade och logga sedan in.

Har ni annan frukt som jag inte ser i katalogen?

Skicka oss ett meddelande via kontaktformuläret med den frukt och mängd ni behöver. Vi bedömer om vi kan tillgodose er specifika förfrågan.

Vad gör jag om jag behöver något särskilt?

För särskilda förfrågningar, till exempel anpassade blandningar, specifika skärningar eller storlekar, förpackning eller egen märkning, berätta via kontaktformuläret vad ni behöver så återkommer vi med vad som är möjligt.

Vad gör jag om jag behöver en hel låda av en produkt, kan ni erbjuda ett bättre pris?

Kontakta oss via kontaktformuläret och välj ämnet ”Priser för stora kvantiteter”. Ange produkten och den mängd ni behöver så förbereder vi en offert.

Produkten jag behöver är inte tillgänglig.

Vårt lager kan variera – för webbutiken håller vi bara mindre mängder för att alltid ha frukt med bäst hållbarhet. Kontakta oss med produkten och den mängd ni behöver så meddelar vi när den finns tillgänglig.

Vilken är produkternas hållbarhet?

Ni får frukt från oss med minst 10 månaders hållbarhet. För de flesta av våra bästsäljare siktar vi vanligtvis på 12-15 månader.

Köp, betalning, leverans

Hur köper jag av er? Varifrån skickar ni?
  1. Registrera er och vänta på att kontot godkänns.
  2. Logga in, bläddra i butiken, gå till kassan och betala.
  3. Faktura, följesedel och spårningsuppgifter skickas inom två dagar, så snart beställningen är redo för avsändning.

Alla beställningar packas färska och skickas från Slovakien.

Hur snabb är leveransen? Vad kostar den?

Vi använder ett nätverk av bud, GLS/UPS/DPD/SPS/Packeta, i hela EU beroende på leveransland. Det tar vanligtvis 6-10 dagar från att budet hämtar er låda från vårt lager. Alla beställningar från 5 kg har gratis frakt. För mindre än 5 kg tar vi en fast fraktavgift beroende på leveransadress.

Kan ni leverera till en annan adress?

Ja. I kassan kan ni ange en leveransadress som skiljer sig från faktureringsadressen. Observera att vi endast levererar till det land där ert momsnummer är registrerat.

Kan jag välja ett snabbare leveransalternativ?

Tyvärr har vi inga expressbud. Ni kan dock ordna avhämtning med ert eget bud från Bratislava om ni har ett bättre expressbud. Kontakta oss direkt om ni vill hämta paketet med ert eget bud.

Hur får jag en faktura med moms?

Vi utfärdar en momsfaktura till ert företag för varje beställning. Den skickas via e-post när beställningen är redo att hämtas av budet.

Returer och återbetalning

Jag har ändrat mig. Kan jag returnera produkten?

Kontakta oss innan ni skickar något tillbaka – vi skickar er adressen dit ni kan returnera oöppnade varor.

Produkten kom i mycket dåligt skick. Vad gör jag?

Vi är fullt engagerade i kundvård. Varor som kommit i dåligt skick eller skadade ersätter vi alltid med återbetalning eller utbyte.

Jag öppnade produkten men är inte nöjd.

Vi beklagar. Berätta produkten, batchnumret på förpackningen och vad problemet är. Vi löser det till er belåtenhet.

Produkten har inte kommit.

Kontrollera först spårningsinformationen hos budet. Om paketet är förlorat / inte levererat / inte kommit – meddela oss så utreder vi och löser det åt er.

Kvalitetssäkring

Vilka certifieringar har ni?

BULK and Tasty är vårt moderbolags egna märke; moderbolaget är en IFS-certifierad tillverkare i Slovakien med fullständig kvalitetsdokumentation och spårbarhet för varje produkt. Ni kan vara säkra på att ni köper ett pålitligt varumärke med ett starkt kvalitetssäkringsteam bakom.

Jag behöver en specifik batch eller ett visst bäst före-datum.

Om ni behöver en specifik batch eller ett minsta bäst före-datum, meddela oss före beställningen via kontaktformuläret med ämnet ”Kvalitetsfråga”. Vi kontrollerar lager och möjligheter och bekräftar.

Är era produkter ekologiska/bio?

Vi är inte ekologiskt / biocertifierade. All vår frukt är av konventionell kvalitet.

Kan ni utfärda en allergendeklaration för en produkt?

Alla våra registrerade kunder kan ladda ner en specifikation för varje produkt. Varje specifikation innehåller en allergentabell med tydlig information om alla allergener. För frystorkad frukt hanterar vi inga allergener i våra anläggningar.

Kan ni utfärda en försäkran om förpackningens överensstämmelse?

Kontakta oss med produktens namn och den försäkran ni önskar. Bekräftelse på förpackningens överensstämmelse ingår även i produktspecifikationen.

Övrigt

Var finns ni?

BULK and Tasty är ett varumärke med säte i Slovakien. Företagets adress är: Food for Taste s.r.o., Stefanikova 5, 811 06 Bratislava.

Var produceras frukten?

Vårt moderbolag är en av de 5 största europeiska tillverkarna på marknaden. Det har ett globalt nätverk för leverans av IQF-råvara samt kapacitet för frystorkning. Varje produkt har olika ursprungsland för frukten och produktionsland. Mer information finns hos den produkt ni väljer.

Finns er frukt tillgänglig året runt?

Största delen av vårt sortiment håller vi i lager och producerar året runt.

Har ni några receptidéer?

Frystorkad frukt är populär som topping på müsli, granola och yoghurt, i smoothies, vid bakning och konditori, i choklad och i temixer. Vi finns alltid här för att stödja era idéer och skapa bättre produkter för våra kunder.