Pogosto zastavljena vprašanja
Registracija
Kdo se lahko registrira in nakupuje v vaši spletni trgovini?
Naša trgovina je namenjena podjetjem z ID za DDV EU. Preverimo pravilnost vašega ID za DDV v registru EU VIES, nato odobrimo vaš račun.
Koliko časa traja odobritev našega računa?
Običajno v 24 urah. Od nas boste prejeli e-pošto z gumbom za aktivacijo računa. Po aktivaciji se lahko prijavite, brskate in nakupujete.
Kaj, če nimam veljavnega ID za DDV?
Trenutno prodajamo samo podjetjem z veljavnim ID za DDV EU.
Naši izdelki in cene
Zakaj ne vidim cen?
Cene so prikazane samo prijavljenim strankam. Če ste se registrirali, poskrbite, da ste v e-pošti, ki smo vam jo poslali, kliknili »Aktiviraj račun«, nato se prijavite.
Imate še kakšno drugo sadje, ki ga ne vidim v katalogu?
Pošljite nam sporočilo prek kontaktnega obrazca s sadjem in količino, ki jo potrebujete. Presodili bomo, ali lahko ustrežemo vaši posebni zahtevi.
Kaj, če potrebujem nekaj posebnega?
Za posebne zahteve, na primer prilagojene mešanice, določene reze ali velikosti, embalažo ali lastno znamko, nam prek kontaktnega obrazca sporočite, kaj potrebujete, mi pa se vam bomo oglasili s tem, kar je mogoče.
Kaj, če potrebujem celo škatlo izdelka, lahko ponudite boljšo ceno?
Kontaktirajte nas prek kontaktnega obrazca in kot zadevo izberite »Cene za velike količine«. Sporočite nam izdelek in količino, ki jo potrebujete, mi pa pripravimo ponudbo.
Izdelek, ki ga potrebujem, ni na voljo.
Naše zaloge se lahko spreminjajo – za spletno trgovino hranimo le manjše količine, da imamo vedno sadje z najboljšim rokom uporabnosti. Kontaktirajte nas z izdelkom in količino, ki jo potrebujete, in sporočili vam bomo, kdaj bo na voljo.
Kakšen je rok uporabnosti izdelkov?
Od nas boste dobili sadje z rokom uporabnosti vsaj 10 mesecev. Pri večini najbolje prodajanega sadja običajno ciljamo na 12-15 mesecev.
Nakup, plačilo, dostava
Kako nakupovati pri vas? Od kod odpošiljate?
- Registrirajte se in počakajte na odobritev računa.
- Prijavite se, brskajte po trgovini, pojdite na blagajno in plačajte.
- Račun, dobavnico in sledenje pošiljke vam pošljemo v dveh dneh, ko je naročilo pripravljeno za odpremo.
Vsa naročila so sveže pakirana in odposlana iz Slovaške.
Kako hitra je dostava? Koliko stane?
Uporabljamo mrežo kurirjev GLS/UPS/DPD/SPS/Packeta po vsej EU, odvisno od države dostave. Običajno traja 6-10 dni od trenutka, ko kurir prevzame vašo škatlo v našem skladišču. Vsa naročila od 5 kg imajo brezplačno dostavo. Za manj kot 5 kg zaračunamo pavšalno dostavnino glede na vaš naslov dostave.
Ali lahko dostavite na drug naslov?
Da. Na blagajni lahko vnesete naslov dostave, ki je drugačen od naslova za račun. Upoštevajte le, da dostavljamo samo v državo, kjer je registriran vaš ID za DDV.
Ali lahko izberem hitrejšo možnost dostave?
Žal nimamo hitrih kurirskih možnosti. Lahko pa uredite prevzem z lastnim kurirjem v Bratislavi, če imate boljšega hitrega kurirja. Kontaktirajte nas neposredno, če želite paket prevzeti z lastnim kurirjem.
Kako dobim račun z DDV?
Za vsako naročilo vašemu podjetju izdamo račun z DDV. Poslan bo po e-pošti, ko bo naročilo pripravljeno za prevzem kurirja.
Vračila in povračila
Premislil sem se. Ali lahko izdelek vrnem?
Kontaktirajte nas, preden karkoli pošljete nazaj – poslali vam bomo naslov, kamor lahko vrnete neodprto blago.
Izdelek je prispel v zelo slabem stanju. Kaj naj storim?
Skrb za stranke jemljemo zelo resno. Blago, ki je prispelo v slabem stanju ali poškodovano, vedno povrnemo ali zamenjamo.
Izdelek sem odprl, vendar nisem zadovoljen.
Žal nam je. Sporočite nam izdelek, številko serije z embalaže in v čem je težava. Rešili jo bomo v vaše zadovoljstvo.
Izdelek ni prispel.
Najprej preverite podatke o sledenju pri kurirju. Če je paket izgubljen / nedostavljen / ni prispel – sporočite nam, preverili bomo in rešili za vas.
Zagotavljanje kakovosti
Kakšne certifikate imate?
BULK and Tasty je zasebna znamka našega matičnega podjetja, proizvajalca s certifikatom IFS s sedežem na Slovaškem, ki ima popolno dokumentacijo kakovosti in sledljivost za vsak izdelek. Lahko ste prepričani, da kupujete zanesljivo znamko z močno ekipo za zagotavljanje kakovosti.
Potrebujem določeno serijo ali datum minimalne uporabnosti.
Če potrebujete določeno serijo ali minimalni datum uporabnosti, nam to sporočite pred naročilom prek kontaktnega obrazca z zadevo »Vprašanje o kakovosti«. Preverili bomo zalogo in možnosti ter vam potrdili.
Ali so vaši izdelki ekološki/bio?
Nimamo ekološkega / bio certifikata. Vse naše sadje je konvencionalne kakovosti.
Ali lahko izdate izjavo o alergenih za izdelek?
Vse naše registrirane stranke lahko prenesejo specifikacijo za vsak izdelek. Vsaka specifikacija vsebuje tabelo alergenov z jasnimi informacijami o vseh alergenih. Pri liofiliziranem sadju v naših obratih ne ravnamo z nobenimi alergeni.
Ali lahko izdate izjavo o skladnosti embalaže?
Kontaktirajte nas z imenom izdelka in zahtevano izjavo. Potrditev skladnosti embalaže je tudi del specifikacije izdelka.
Drugo
Kje imate sedež?
BULK and Tasty je blagovna znamka s sedežem na Slovaškem. Naslov podjetja je: Food for Taste s.r.o., Stefanikova 5, 811 06 Bratislava.
Kje se proizvaja sadje?
Naše matično podjetje je eden izmed 5 največjih evropskih proizvajalcev na trgu. Ima globalno mrežo oskrbe s surovino IQF in zmogljivosti za liofilizacijo. Vsak izdelek ima drugo državo izvora sadja in proizvodnje. Več podrobnosti najdete pri izdelku, ki ga izberete.
Ali je vaše sadje na voljo vse leto?
Večino naše ponudbe hranimo in proizvajamo vse leto.
Imate kakšen navdih za recepte?
Liofilizirano sadje je priljubljeno kot preliv za müsli, granolo in jogurt, v smutijih, pri peki in slaščičarstvu, v čokoladi in čajnih mešanicah. Vedno smo tu, da podpremo vaše ideje in ustvarimo boljše izdelke za naše stranke.