Gyakran ismételt kérdések
Regisztráció
Ki regisztrálhat és vásárolhat webáruházunkban?
Üzletünk az uniós adószámmal rendelkező vállalkozások számára készült. Ellenőrizzük adószámát az uniós VIES-nyilvántartásban, majd jóváhagyjuk a fiókját.
Mennyi ideig tart a fiókunk jóváhagyása?
Általában 24 órán belül. E-mailt kap tőlünk egy gombbal a fiók aktiválásához. Az aktiválás után bejelentkezhet, böngészhet és vásárolhat.
Mi van, ha nincs érvényes adószámom?
Jelenleg csak érvényes uniós adószámmal rendelkező vállalkozásoknak értékesítünk.
Termékeink és áraink
Miért nem látok árakat?
Az árak csak bejelentkezett ügyfelek számára láthatók. Ha regisztrált, győződjön meg róla, hogy a küldött e-mailben a „Fiók aktiválása” gombra kattintott, majd jelentkezzen be.
Van más gyümölcsük, amelyet nem látok a katalógusban?
Kérjük, küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a kívánt gyümölccsel és mennyiséggel. Megvizsgáljuk, tudjuk-e teljesíteni az Ön konkrét kérését.
Mi van, ha valami különlegesre van szükségem?
Különleges kérések, például egyedi keverékek, adott szeletek vagy méretek, csomagolás vagy saját márka esetén kérjük, írja meg a kapcsolatfelvételi űrlapon, mire van szüksége, és jelentkezünk, mi lehetséges.
Mi van, ha egy teljes doboz terméket szeretnék, tudnak jobb árat adni?
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, és tárgyként válassza a „Nagy mennyiségek árai” lehetőséget. Írja meg a terméket és a kívánt mennyiséget, és ajánlatot készítünk.
A szükséges termék nem elérhető.
Készletünk változhat – a webáruházhoz csak kisebb mennyiségeket tartunk, hogy mindig a legjobb eltarthatóságú gyümölcsünk legyen. Kérjük, írja meg a terméket és a kívánt mennyiséget, és értesítjük, mikor lesz elérhető.
Milyen a termékek eltarthatósága?
Legalább 10 hónapos eltarthatóságú gyümölcsöt kap tőlünk. A legkelendőbb gyümölcsöknél általában 12-15 hónapra törekszünk.
Vásárlás, fizetés, szállítás
Hogyan vásárolhatok Önöknél? Honnan szállítanak?
- Regisztráljon, és várja meg a fiók jóváhagyását.
- Jelentkezzen be, böngésszen az áruházban, menjen a pénztárhoz és fizessen.
- A számlát, a szállítólevelet és a nyomkövetési adatokat két napon belül elküldjük, amint a rendelés készen áll a feladásra.
Minden rendelést frissen csomagolunk és Szlovákiából szállítunk.
Milyen gyors a szállítás? Mennyibe kerül?
A szállítási országtól függően GLS/UPS/DPD/SPS/Packeta futárhálózatot használunk az egész EU-ban. Általában 6-10 nap attól kezdve, hogy a futár átveszi a dobozt raktárunkból. Minden, 5 kg-tól induló rendelés szállítása ingyenes. 5 kg alatt a szállítási címtől függő átalánydíjat számítunk fel.
Szállíthatnak más címre?
Igen. A pénztárban a számlázási címtől eltérő szállítási címet is megadhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak abba az országba szállítunk, ahol az Ön adószáma be van jegyezve.
Választhatok gyorsabb szállítási lehetőséget?
Sajnos nincs expressz futárszolgáltatásunk. Pozsonyból azonban megszervezheti a saját futárjával történő átvételt, ha jobb expressz futára van. Kérjük, lépjen velünk közvetlenül kapcsolatba, ha a csomagot saját futárral szeretné elvitetni.
Hogyan kapok áfás számlát?
Minden rendeléshez áfás számlát állítunk ki az Ön cége részére. E-mailben küldjük el, amikor a rendelés készen áll a futár általi átvételre.
Visszaküldés és visszatérítés
Meggondoltam magam. Visszaküldhetem a terméket?
Kérjük, mielőtt bármit visszaküldene, lépjen kapcsolatba velünk – megküldjük a címet, ahová a ki nem bontott árut visszaküldheti.
A termék nagyon rossz állapotban érkezett. Mit tegyek?
Elkötelezettek vagyunk az ügyfélszolgálat iránt. A rossz állapotban érkezett vagy megsérült árut mindig visszatérítjük vagy kicseréljük.
Kibontottam a terméket, de nem vagyok elégedett vele.
Sajnáljuk. Írja meg a terméket, a csomagoláson lévő gyártási tételszámot és a problémát. Megoldjuk az Ön megelégedésére.
A termék nem érkezett meg.
Kérjük, először ellenőrizze a futár nyomkövetési adatait. Ha a csomag elveszett / kézbesítetlen / nem érkezett meg – jelezze nekünk, utánajárunk, és megoldjuk az Ön számára.
Minőségbiztosítás
Milyen tanúsítványokkal rendelkeznek?
A BULK and Tasty anyavállalatunk saját márkája; az anyavállalat szlovákiai székhelyű, IFS-tanúsítvánnyal rendelkező gyártó, amely minden termékről teljes minőségügyi dokumentációval és nyomon követhetőséggel rendelkezik. Biztos lehet benne, hogy megbízható márkát vásárol, erős minőségbiztosítási csapattal a háttérben.
Konkrét gyártási tételre vagy minimális fogyaszthatósági dátumra van szükségem.
Ha konkrét tételre vagy minimális fogyaszthatósági dátumra van szüksége, kérjük, a rendelés előtt jelezze a kapcsolatfelvételi űrlapon „Minőségi kérdés” tárggyal. Ellenőrizzük a készletet és a lehetőségeket, és visszaigazoljuk.
Bio/organikus a termékük?
Nem rendelkezünk bio/organikus tanúsítvánnyal. Minden gyümölcsünk hagyományos minőségű.
Kiállítanak allergén-nyilatkozatot bármely termékhez?
Minden regisztrált ügyfelünk letöltheti az egyes termékek specifikációját. Minden specifikáció tartalmaz egy allergéntáblázatot, amely egyértelműen tájékoztat az összes allergénről. A liofilizált gyümölcsöknél létesítményeinkben nem kezelünk allergéneket.
Kiállítanak csomagolási megfelelőségi nyilatkozatot?
Kérjük, írja meg nekünk a termék nevét és a kért nyilatkozatot. A csomagolás megfelelőségének igazolása a termékspecifikáció része is.
Egyéb
Hol van a székhelyük?
A BULK and Tasty szlovákiai székhelyű márka. A cég címe: Food for Taste s.r.o., Stefanikova 5, 811 06 Pozsony.
Hol készül a gyümölcs?
Anyavállalatunk a piac 5 legnagyobb európai gyártójának egyike. Globális IQF-alapanyag-ellátási hálózattal és liofilizálási kapacitással rendelkezik. Minden terméknek más a gyümölcs és a gyártás származási országa. További részleteket a kiválasztott terméknél talál.
Egész évben elérhető a gyümölcsük?
Választékunk nagy részét egész évben tartjuk készleten és gyártjuk.
Van valami receptötlet?
A liofilizált gyümölcs népszerű müzli, granola és joghurt feltéteként, smoothie-kban, sütésben és cukrászatban, csokoládéban és teakeverékekben. Mindig támogatjuk ötleteit, és jobb termékeket készítünk ügyfeleinknek.