Questions fréquentes

Notre boutique s'adresse aux entreprises disposant d'un numéro de TVA de l'UE. Nous vérifions l'exactitude de votre numéro de TVA dans le registre VIES de l'UE, puis nous validons votre compte.

Normalement sous 24 heures. Vous recevrez de notre part un e-mail contenant un bouton pour activer votre compte. Après l'activation, vous pourrez vous connecter, parcourir le catalogue et acheter.

Pour le moment, nous ne vendons qu'aux entreprises disposant d'un numéro de TVA de l'UE valide.

Les prix ne sont affichés qu'aux clients connectés. Si vous vous êtes inscrit, assurez-vous d'avoir cliqué sur « Activer votre compte » dans l'e-mail que nous vous avons envoyé, puis connectez-vous.

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact en indiquant le fruit et la quantité dont vous avez besoin. Nous évaluerons si nous pouvons répondre à votre demande spécifique.

Demandes spéciales, par exemple mélanges personnalisés, coupes ou calibres spécifiques, emballage ou marque de distributeur : indiquez-nous vos besoins via le formulaire de contact et nous reviendrons vers vous avec ce qui est possible.

Contactez-nous via le formulaire de contact et choisissez comme objet « Prix pour grandes quantités ». Indiquez-nous le produit et la quantité dont vous avez besoin, et nous préparerons une offre.

Nos stocks peuvent varier : pour la boutique en ligne, nous ne gardons que de petites quantités afin de toujours proposer des fruits à la meilleure durée de conservation. Contactez-nous en indiquant le produit et la quantité dont vous avez besoin, et nous vous préviendrons dès qu'il sera disponible.

Vous recevrez de notre part des fruits avec une durée de conservation minimale de 10 mois. Pour la plupart des fruits les plus vendus, nous visons généralement 12 à 15 mois.

1. Inscrivez-vous et attendez la validation de votre compte.
2. Connectez-vous, parcourez la boutique, passez la commande et payez.
3. La facture, le bon de livraison et le suivi vous seront envoyés sous deux jours, dès que votre commande sera prête à l'expédition.

Toutes les commandes sont emballées sur le moment et expédiées depuis la Slovaquie.

Nous utilisons un réseau de transporteurs (GLS/UPS/DPD/SPS/Packeta) dans toute l'UE, selon votre pays de livraison. En général, comptez 6 à 10 jours une fois que le transporteur a enlevé votre colis dans notre entrepôt. Toutes les commandes à partir de 5 kg bénéficient de la livraison gratuite. En dessous de 5 kg, nous facturons des frais de livraison forfaitaires qui dépendent de votre adresse de livraison.

Oui. Lors du paiement, vous pouvez saisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Gardez simplement à l'esprit que nous ne livrons que dans le pays où votre numéro de TVA est enregistré.

Malheureusement, nous ne proposons pas de transport express. Vous pouvez toutefois organiser vous-même l'enlèvement par votre propre transporteur à Bratislava, si vous disposez d'un meilleur service express. Contactez-nous directement si vous souhaitez faire enlever le colis par votre propre transporteur.

Nous établissons une facture avec TVA au nom de votre entreprise pour chaque commande. Elle vous est envoyée par e-mail lorsque la commande est prête à être enlevée par le transporteur.

Merci de nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit : nous vous communiquerons une adresse pour le retour des marchandises non ouvertes.

Nous nous engageons pleinement dans le service à nos clients. Nous rembourserons ou remplacerons toujours les marchandises arrivées en mauvais état ou endommagées.

Nous en sommes désolés. Indiquez-nous le produit, le numéro de lot figurant sur l'emballage et le problème rencontré. Nous trouverons une solution qui vous donne satisfaction.

Vérifiez d'abord les informations de suivi du transporteur. Si le colis est perdu, non livré ou n'est pas arrivé, prévenez-nous : nous nous en occuperons et trouverons une solution pour vous.

BULK and Tasty est une marque de distributeur de notre société mère, un producteur certifié IFS établi en Slovaquie, qui dispose de la documentation qualité complète et de la traçabilité de chaque produit. Vous pouvez être assuré d'acheter une marque fiable, soutenue par une solide équipe d'assurance qualité.

Si vous avez besoin d'un lot précis ou d'une date de durabilité minimale à respecter, indiquez-le-nous avant de commander, via le formulaire de contact avec l'objet « Question sur la qualité ». Nous vérifierons le stock et les possibilités, puis nous vous le confirmerons.

Nous ne sommes pas certifiés bio. Tous nos fruits sont de qualité conventionnelle.

Tous nos clients inscrits peuvent télécharger une spécification pour chaque produit. Chaque spécification contient un tableau des allergènes avec des informations claires sur tous les allergènes. Pour les fruits lyophilisés, nous ne manipulons aucun allergène dans nos sites.

Contactez-nous en indiquant le nom du produit et la déclaration demandée. La confirmation de conformité de l'emballage fait aussi partie de la spécification du produit.

BULK and Tasty est une marque établie en Slovaquie. L'adresse de la société est : Food for Taste s.r.o., Stefanikova 5, 811 06 Bratislava.

Notre société mère est l'un des 5 premiers producteurs européens du marché. Elle dispose d'un réseau mondial d'approvisionnement en matière première IQF ainsi que de capacités de lyophilisation. Chaque produit a un pays d'origine différent pour le fruit et pour la production. Vous trouverez plus de détails sur le produit que vous choisissez.

La plus grande partie de notre portefeuille est stockée et produite toute l'année.

Les fruits lyophilisés sont très appréciés en topping pour le muesli, le granola et le yaourt, dans les smoothies, en pâtisserie et en confiserie, dans le chocolat et dans les mélanges pour infusions. Nous sommes toujours là pour soutenir vos idées et créer de meilleurs produits pour nos clients.