Tagasimakse eeskiri
Taganemisõigust ei ole. Müüme ainult ettevõtetele, seega ei kohaldu tarbija taganemisõigus kauglepingust. Need põhimõtted kirjeldavad, mis juhtub, kui Teie tellimusega on midagi valesti.
Mida katame. Võite esitada kaebuse, kui kaup on:
- transpordi ajal kahjustatud,
- erinev tellitust või kogus ei klapi,
- defektiga, näiteks niiskuskahjustuse, võõrkehade või lubatust lühema säilivusaja tõttu,
- erinev tootekirjeldusest või spetsifikatsioonist.
Loomulikud erinevused värvis, suuruses ja kujus partiide vahel ei ole defekt.
Kuidas kaebust esitada
- Kontrollige tarnet saabumisel. Transpordikahjustuste või puuduvate koguste korral märkige see kulleri saatelehele ning pildistage pakk, etikett ja kaup.
- Kirjutage meile aadressil office@bulkandtasty.com 3 tööpäeva jooksul nähtavate kahjustuste või puuduvate koguste korral ning 30 päeva jooksul pärast tarnet varjatud vigade korral. Lisage tellimuse number, etiketil olev partii number, mõjutatud kogus ja fotod.
- Hoidke kaup ja pakend alles. Ärge kasutage ega visake mõjutatud kaupa ära, kuni me pole vastanud. Võime küsida proovi või paluda kullerit paki üle vaadata.
- Vastame 3 tööpäeva jooksul ja otsustame 14 päeva jooksul.
Mida teeme
Kui kaebus on põhjendatud, valime ühe järgmistest: saadame asenduskauba meie kulul, väljastame mõjutatud kauba kohta kreeditarve või tagastame selle hinna. Rahatagastus tehakse kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul pärast meie otsust. Kauba tagastamise kulu, mille tagasisaatmist palume, kanname meie.
Mida ei kata
- Kaup, mida on valesti ladustatud, avatud, osaliselt kasutatud või pärast tarnet töödeldud.
- Kaebused, mis on esitatud pärast ülaltoodud tähtaegu.
- Kahjustused, mida ei ole märgitud kulleri saatelehele ja millest teatatakse hilja.
- Eksikombel tellitud kaup, välja arvatud järgmises lõigus kirjeldatud tingimustel.
Eksikombel tellitud kaup. Võtame tagasi avamata, kahjustamata originaalpakendis kauba, kui taotlete seda kirjalikult 14 päeva jooksul pärast tarnet ja meie nõustume enne saatmist. Tagastuskulu kannate Teie. Pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame selle hinna.
Tellimuse tühistamine. Tellimuse võite tühistada enne kauba saatmist, kui nõustume. Pärast saatmist kehtivad ülaltoodud reeglid.
Proovid. Proovide kohta eraldi kaebusereegleid ei ole: teavitage meid kohe ja lahendame, nagu ülal kirjeldatud.
Kontakt. office@bulkandtasty.com, +421 948 545 239.
Versioon 27. oktoobrist 2026.